转变定位：从终端推广到全方位营销
企业的竞争力不仅体现在产品的优良品质上，更体现在能否第一时间感知客户需求的变化，并进行产品创新以满足新的需求。 医院的职责是救死扶伤、治病救人，就是尽力满足患者在医疗救治过程中的各种需求。 从医疗服务营销的角度来看，医疗机构是为人们提供医疗服务的场所，医疗服务是医院的产品。 公众对医疗服务的需求是变化的、动态的、多样化的。 为了不断满足这一需求，医院必须将定位从“以医院为本”转变为“以患者为本”，时刻关注患者的需求和病情。 改变。 医院定位的变化主要体现在三个方面：一是从“患者求医”向“医生依靠患者”转变，树立患者是医院“顾客”的观念； 二是从“病人求医院”到“医院离不开医院”。 “病人”转型，树立“病人可以没有我们医院，但我们医院不能没有病人”的理念； 第三，营销中不仅要关注医疗患者的需求，还要关注亚健康群体的需求，即潜在用户，充分发挥预防保健的作用，满足人们的健康需求。医疗保健消费需求。
通过定位转变，一是围绕优势病种重点建设重点专科。 围绕基础设施、专科管理、临床能力、特色优势、人才队伍、科研六个方面，明确科室发展方向，将科室打造成特色突出、方法独特、优势明显的知名机构、知名度和影响力较高的专家。 二是用科研创新驱动新疗法、新技术、新服务项目，满足医疗患者不断变化的需求特别是医疗保健的需求。 如果一个医疗机构的医疗服务项目总是千篇一律，没有新项目，就不能满足人们的健康需求，就会被市场淘汰。 三是大力发展中医药服务。 中医的一些特色诊疗方法确实具有不可替代的比较优势。 将中医特色服务项目与优势病、常见病、多发病的诊疗方案相结合，让患者享受到简单、廉价的独特治疗方法，从而增加科室数量和服务项目。 项目的粘性使得患者多次就医，并积极成为医院的代言人，向亲友推荐和推广医院的服务。
解放思想：从单点爆发到全面绽放
宣传营销工作不仅仅是营销部、宣传部、策划部的事。 宣传和营销的形式不仅仅是撰写和发布新闻稿。 宣传营销工作要从单一的脱颖而出到全面开花，做到点、线、面、块的立体组合。 首先，要树立全体员工的营销理念。 全院全体职工特别是领导班子和科室领导要带头解放思想。 面对患者，医院的每一位员工，包括保洁人员，都是医院的推动者。 他们的一言一行代表了医院的形象，一举一动都是医院文化和精神面貌的直接体现。 医生对患者是技术营销，护士和医务主任对患者是服务营销，行政人员是医院形象营销，所有员工都是一支非常强大的营销团队。 其次，要内外兼修，做好内部宣传和外部宣传。 内部宣传要鼓励医院全体员工统一思想，凝聚力量，振奋士气，增强信心，提高服务质量，规范医疗行为，提高整体素质。 对外宣传要培育和塑造医院形象，强化医院品牌，提高知名度和美誉度，扩大社会影响。 最后，要从静态的文字宣传转变为开展形式多样的活动。 通过丰富多彩的文化活动和公益活动，对内提高向心力和凝聚力，对外提高渗透率和转化率。 医院的每一位员工都要把每一次活动、每件事物作为宣传营销的载体。
整合营销：从单向传播到多向互动
面对日益激烈的竞争和多层次、多元化的需求，如何选择媒体、选择哪些媒体、采用什么形式进行宣传营销，是医院多媒体宣传平台发展的战略问题。 信息时代，公众的阅读习惯和消费方式发生了根本性的变化。 针对不同的受众，需要研究他们的信息接受方式，选择有效的宣传载体。 互联网环境下的品牌营销传播活动是品牌告知和品牌说服的结合。 它是双向交互和多向交互的通信模型。 在宣传营销媒体的选择上，要整合多种媒体、多种营销形式开展营销活动，将营销传播效果整合到统一的网络平台上，做到耐心参与和互动，深度传播品牌主张和营销理念。
整合营销首先需要巩固传统媒体宣传渠道，利用好报纸、电视、广播、网络、多媒体光盘等传统媒体，提升医院形象，扩大医院知名度，大力宣传医院的技术特色，取得重大医学成就，引进新技术。 商业，新技术。 二是借助微博、微信、二维码、手机客户端等自媒体开展互动营销，加强与患者的实时沟通，加深公众对医院的了解，减少盲目性。公众寻求医疗。 树立良好的声誉，提高医院与患者之间的粘性。 三是用好数据库营销。 医院通过门诊、义诊、培训讲座、医生博客、微信等多种渠道收集和积累患者信息，特别是使用HIS的医院，并将HIS系统与CRM客户管理系统集成，介绍公司的客户维护理念融入医院管理。 ，把病人当作顾客，不断地给这些病人发送一些有用的信息，让他们觉得不管他们是不是你医院的病人，你总是在关心他们，总是在想办法帮助他们。 ，达到润物细无声的效果。 同时，利用这些信息对医院进行精准定位，规划有针对性的医疗营销方案。
乘势而上：从独立造势到借船出海
鸿渐到达大陆后，他的羽毛可以作为祭品。 意思是弱队因某些因素改变外在形态后，阵容显得丰满有力，就像鸿雁长出羽翼丰满的样子。 趁势而为，实力小，潜力大。 动量营销是将产品宣传融入到消费者喜闻乐见的环境中，使消费者在这种环境下了解并接受产品的营销方式。 具体表现包括利用媒体争夺消费者注意力、依靠消费者自身的传播力、依靠轻松娱乐等潜移默化地引导市场消费。 换句话说，它是一种营销策略，旨在通过顺应潮流、造势、乘势，提高产品或服务的知名度和美誉度，树立良好的品牌形象，最终促进产品或服务的销售。 ， ETC。
过去，多数医院自主策划义诊活动，开展送医送药等公益活动，组织医疗队下基层，普及中医保健知识，为群众送药送健康。 ，提升了医院及社会的公益形象。 影响。 但受限于医院宣传营销团队的时间和策划能力，很难策划出一个声势浩大、影响持久的活动平台。 这需要借助相对成熟的营销团队和公益活动。 近年来，河北省中医药文化交流协会从全省角度策划并开展了一系列公益品牌活动，如“草根中医药梦圆燕赵”活动，将在2019年2月25日至29日在河北省中医药文化交流中心举办。 -3年，在全省136个县（市）举办11150期专业培训班，3万名基层中医受益。 为实现全省中医药联动、凝聚品牌力的目标，经过几次试运行，各方反应积极，热情高涨； “榜样的力量”大型人物评选系列活动，传递中医药行业正能量； “健康有益”“道”报告厅的公益讲座，把“随机活动”变成了“常态品牌”，既培养了公众的健康习惯，又提升了医院的公益形象。 《健康道》以其权威性、实用性、公益性、稳定性、互动性等特点，受到医院、医生、患者的广泛关注和好评。
可见，宣传和营销并不完全一样，营销也不是“忽悠”的。 宣传就像是整个活动的终点站。 活动结束后，我们必须发布一份报告。 正是因为我们“有事、有事”，我们才能因势而“说点什么”。 营销贯穿于整个活动的始终，甚至包括前期的调研和策划。 基于患者“需要”的东西，我们“做”，在做的同时与患者及时互动、沟通，最终通过各种渠道进行“协作”。 “讲全文”提高影响力，整个营销过程充分考虑患者的需求、体检和感受。
